Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Kontorlige.nu er en del af M OFFICE APS

Walgerholm 1, 3500 Værløse

CVR: 32477534

info@kontorlige.nu

Etableret 2009

Betaling

På www.kontorlige.nu kan der betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, MobilePay

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Kontorlige.nu. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. BEMÆRK udenlandske MASTERCARDS bliver pålagt gebyr, det samme gør MASTERCARD udstedt til en virksomhed. 

Priser

Alle priser på varer, som kan købes på Kontorlige.nu kan for private vises inkl. moms og for virksomheder ekskl. moms. Vi forholder os ret til at ændre leveringsantal og priser ifb. restordre og prisstigninger og andre udefrakommende påvirkninger. Derudover kan ordrer annulleres ifb. med forkerte prisangivelser.

Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten er til enhver tid kr. kr. 49,00 ekskl. moms 

Vi sender med GLS eller ved større forsendelser med Thortrans.

Vi sender GLS-pakker dagligt,og større forsendelser med Thortrans afsendes tirsdag og torsdag.

Forsendelser til udlandet sendes med på billigeste måde og efter aftale med kundeservice på telefon 42700130.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret på lagervarer, når du handler som privatkunde på Kontorlige.nu, og der er ingen returret hvis du handler som virksomhed. 14 dages returret kan kun tilbydes hvis det på forhånd er aftalt med kundeservice. Der er ingen returret på varer der bliver bestilt hjem til kunden ordre og dermed special laves - alle varer med en leveringstid på mere end 10 hverdage er bestillingsvarer. 

Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. har modtaget din vare.

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

4. får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@kontorlige.nu I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Husk at give alle relevante oplysninger (navn, adresse, ordre nummer samt telefonnummer)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Der er ingen fortrydelsesret på bestillingsvarer. Det vil sige varer vi skaffer hjem på opfordring af kunden kan ikke returneres. Dette omfatter varer bestilt direkte hjem fra leverandør til kunden.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal sendes med track and trace, og kun til levering på vores retur adresse. Vi modtager ikke pakker fra pakkeshops. Pakker sendt uden omdeling vil komme tilbage til afsender.

Vi tilbyder ikke returret til erhvervskunder.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

2. levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

3. Varer bestilt hjem på kundens opfordring fra en leverandør

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Kontorlige.nu, Walgerholm 1, 3500  Værløse, Att.: Kundeservice

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Kontorlige.nu har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi er ikke ansvarlig for følgeskader forårsaget af forkert brug af en vare. Sender man varen retur til os, hvor vi ikke kan konstatere nogle fejl på den. Da vil kunden blive opkrævet fragten begge veje samt et gebyr på 350.- + moms for fejlfinding.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vælg derfor den billigste metode at sende varen retur, men som samtidig er forsvarlig. Vælger kunden at sende ved en for dyr fragtmetode, så vil vi kun refundere efter gældende priser hos Gls eller Thortrans.

Varen sendes til:

Kontorlige.nu, Walgerhpolm 1,3500  Valgerholm 1, 3500  Værløse, Att.: Kundeservice

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger (Kun ved reklamation)